PR-nyheder voksen

Nyheder noder

PR-nyheder børn

PR-nyheder børn

Udklædningstøj

Forside > Kundecenter > Leverings- og betalingsbetingelser

Her er du:

Kundecenter

/

Leverings- og betalingsbetingelser

Leverings- og betalingsbetingelser

 

Levering

Varer leveres fragtfrit til kunder i Danmark. Bibliotekerne kan frit aftale leveringssteder med BibMedia, og vi leverer løbende varer til kunderne. Processen er automatiseret, så der maksimalt går 5 arbejdsdage, mellem vi sender varer ud til kunderne. BibMedia benytter fragtfirmaet GLS til leverancer i Danmark.

Kundeordre på materialer uden fast aftaleforhold pålægges et ekspeditionsgebyr på DKK 35.

 

Betaling

Betaling skal ske senest 30 dage fra fakturadato, hvis ikke andet er aftalt. Ved for sen betaling sender BibMedia en rykker. Ved udsendelse af anden rykker pålægger vi fakturaen et gebyr på kr. 80,-

 

Persondatapolitik

For at kunne levere materialer og serviceydelser er der personoplysninger, som vi har behov for at behandle. Vores persondatapolitik er ment som en hjælp til at forstå, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi anvender dem til.

Vi behandler personoplysninger i henhold til denne persondatapolitik og gældende lovgivning.  Hvis du fortsætter med at bruge en af omtalte medier, vil vi således antage, at du er indforstået hermed og accepterer BibMedia persondatapolitik.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger er dit samtykke, som du har afgivet ved at acceptere ordlyden i denne politik. Accepten kan være afgivet implicit, ved ikke at have tilbagekaldt dit samtykke eller eksplicit ved at du har afgivet det, i forbindelse med fx, men ikke begrænset hertil, tilmelding til et nyhedsbrev, i forbindelse med købet af en vare eller serviceydelse, eller i forbindelse med anden henvendelse til os, hvor du har afgivet dine personoplysninger.

 

Samtykkeerklæring

Når du giver os din e-mailadresse og/eller (mobil)telefonnummer, accepterer du indholdet i den til enhver tid gældende persondatapolitik. Samtidig siger du ja til, at BibMedia fremover må kontakte dig med nyheder, invitationer, konkurrencer, tilbud, undersøgelser m.m., via e-mail, SMS, Brev, SoMe, (mobil)telefon o.l. Du kan altid fortryde dit samtykke til at modtage nyhedsbreve ved at klikke på det dertil indrettede link i bunden på e-mails udsendt via vores e-mailsystem.

Dine oplysninger bruges bl.a. til at levere bestilte vare og serviceydelser, give dig anbefalinger og tilbud, der passer til dig m.m.

Du vil kun blive kontaktet af BibMedia, aldrig direkte fra samarbejdspartnere med mindre andet er eksplicit aftalt, og vi videregiver ikke din e-mailadresse til nogen, der ikke er nævnt i denne politik. Undertiden vil vi sende dig relevante tilbud fra vores samarbejdspartnere (som løbende opdateres) se opdateret liste på vores hjemmeside http://www.biblioteksmedier.dk/Page/leverings_og_betalingsbetingelser.

Du accepterer at dine oplysninger behandles automatisk til brug for markedsføring, profilering og lignende.

Under skyldig hensyntagen til gældende lovgivning, kan du til enhver tid få rettet eller tilbagekalde din profil eller lignende ved skriftlig henvendelse til kundeservice@bibmedia.dk eller ved at sende et brev til BibMedia, Hørkær 28 3. sal, 2730 Herlev.

 

Personoplysninger

Personlige oplysninger er enhver form for information, der kan knyttes til en bestemt person, og alle data, der direkte eller indirekte kan identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes arbejdsplads eller evt. private bopæl.

For BibMedias vedkommende gælder oplysningspligten ikke i forhold til personoplysninger omkring indholdet af bøger, tidsskrifter og AV-materialer, da de registrerede allerede kender de oplysninger, som den dataansvarlige har pligt til at give vedkommende meddelelse om. I de tilfælde er det netop meningen, at oplysningerne kendes, således at der kan foretages udlån af materialerne. Der henvises til persondataforordningen artikel 14 stk. 5

 

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Vi har behov for visse personoplysninger for at kunne handle med dig samt levere varer og serviceydelser, nyheder og andre tjenester til dig. Vi registrerer og behandler derfor personoplysninger om dig, som du selv afgiver, eksempelvis, men ikke begrænset hertil, når du:

  • Kontakter os via e-mail eller (mobil)telefon
  • Bestiller varer eller serviceydelser fra os
  • Foretager et varekøb i vores Webshop
  • Tilmelder dig et nyhedsbrev
  • Deltager i en konkurrence
  • Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
  • Afgiver oplysninger i forbindelse med at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os
  • I øvrigt besøger eller giver personoplysninger til os såvel via vores hjemmeside som på anden måde fysisk eller online.

BibMedia indsamler typisk de personoplysninger, der er nødvendige (fx e-mailadresse og/eller leveringsadresse) for at levere den ydelse, du som kunde efterspørger.

Du kan benytte vores hjemmeside uden at fortælle os, hvem du er eller give personoplysninger om dig selv (For at optimere kundeoplevelsen indsamler vi dog automatisk oplysninger, hvis du har accepteret vores cookies). Vi benytter cookies, se mere i vores cookiepolitik, som du finder længere nede i teksten.

BibMedia har brug for visse personoplysninger fra dig, for at kunne levere eventuelle bestillinger.

Registrering af visse personoplysninger er også nødvendig for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender BibMedias hjemmeside via Google Analytics, jf. næste afsnit.

Vi opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende, med mindre dette er et lovmæssigt krav.

Ved afgivelse af personoplysninger giver du samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger, herunder at vi:

  • Registrerer de personoplysninger, du afgiver
  • Registrerer oplysninger om de køb, forespørgsler, adfærd o.l. du foretager hos os og på vores hjemmeside, samt i enhver interaktion med dig on- såvel som offline
  • Automatisk opsamler og registrerer offentligt tilgængelige personoplysninger fra fx, men ikke begrænset hertil, sociale medier o.l.

Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er, at kunne levere købte varer og ydelser til dig, hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering, holde dig informeret og give dig relevante tilbud m.m.

 

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet til BibMedia videregives kun til:

  • BibMedias interne afdelinger
  • Udvalgte og betroede tredjeparter, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt
  • Tredjepart, som bistår os med at håndtere vores (data)administration, fx men ikke begrænset til lønadministration, bogholderi, hosting af it-systemer, datahåndtering m.v.
  • Du accepterer at dine oplysninger behandles automatisk af 3. part til brug for invitationer, konkurrencer, tilbud, undersøgelser og lignende.

BibMedia videregiver herudover personoplysninger til andre, fx men ikke begrænset til, misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for BibMedia.

Herudover sælger, overdrager eller på anden måde videregiver vi ikke dine personoplysninger til tredjepart.

For at kunne videreudvikle og forbedre BibMedias hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.

BibMedia anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google.

Google kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på BibMedia og fremgår af http://www.google.com/privacy.html etc.

Bortset fra de i ovenstående nævnte tilfælde, videregiver BibMedia ikke data om den enkelte kundes anvendelse af tjenesterne på www.bibmedia.dk.

 

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres hovedsaligt på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på BibMedias vegne i henhold til deres til enhver tid gældende datapolitik, der opfylder gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål eller så længe det i øvrigt er påkrævet efter gældende lovgivning.

BibMedia benytter tillige MailChimp, der er GDPR compliant og hjemmehørende i USA, som sin e-mail marketing automation platform. Ved at afgive dine personlige oplysninger til os, accepterer du, at dine informationer vil blive overført til MailChimp, hvor de bliver behandlet i overensstemmelse med deres Privacy policy og Terms of use.

 

Adgang til oplysninger

Du kan til enhver tid bede om adgang til at få ændret dine oplysninger og interesseområder, herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve. Alt sammen under skyldig hensyntagen til gældende lov.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.

 

Du har til enhver tid ret til at:

  • Få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har registreret om dig
  • Få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
  • Få opdateret dine interesseområder
  • Få overflyttet dine registrerede personoplysninger til tredjemand
  • Bede om at få slettet alle personoplysninger (med skyldig hensyntagen til gældende lovgivning).

 

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af de oplysninger vi har registreret om dig, skal du skrive til os på adressen kundeservice@bibmedia.dk.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af personoplysninger hos os tilbage (med skyldig hensyntagen til gældende lovgivning).

Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf.

 

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

BibMedia forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores persondatapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på adressen kundeservice@bibmedia.dk.

 

Den dataansvarlige er

BibMedia A/S

Hørkær 28 3. sal,

2730 Herlev

CVR nr. 17260839

 

Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse i øvrigt vedr. persondata skal ske skriftligt til BibMedia A/S på kundeservice@bibmedia.dk.

Ønsker du ikke at acceptere vilkårene for håndtering af dine data kan du kontakte os på e-mail: kundeservice@bibmedia.dk. Er der områder ud over salgs- og nyhedsmails du ikke kan acceptere vilkårene for, kan du ligeledes framelde dig ved at sende en mail til kundeservice@bibmedia.dk.

 

Klager over vores behandling af personoplysninger kan rettes til:

Datatilsynet

Borgergade 28,5

1300 København K

dt@datatilsynet.dk

www.datatilsynet.dk

 

Cookiepolitik

www.biblioteksmedier.dk anvender cookies til at indsamle oplysninger.

Dit samtykke om cookies gælder for følgende domæner: www.biblioteksmedier.dk

Læs mere om cookies herunder:

 

Information om Cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere ordentligt, men de giver også information om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. På de følgende sider finder du informationer om, hvilke cookies vi benytter samt informationer om, hvordan du evt. kan fjerne cookies fra din computer. Denne side er en del af vores persondatapolitik du kan læse mere om på de foregående sider.

 

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger

Denne hjemmeside er drevet og ejet af: 

BibMedia A/S

Hørkær 28 3. sal,

2730 Herlev

CVR nr. 17260839

E-mail: kundeservice@bibmedia.dk
Telefon: +45 44 86 78 88

 

Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse i øvrigt vedr. cookies skal ske skriftligt til BibMedia A/S på kundeservice@bibmedia.dk.


Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer eller andet elektroniske device for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren eller andre elektroniske devices, hvorpå der kan anvendes cookies. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden og om du er logget ind. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer og markedsføringsmateriale i flere kanaler også på andre hjemmesider, men ikke begrænset hertil. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise og markedsføre indhold, tjenester, services, produkter m.m., der er så relevant som muligt for dig. Oversigten over hjemmesidens brug af cookies, og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse finder du på vores hjemmeside.

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Afvisning af cookies:

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi disse funktioner og services forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Det er muligt at fravælge nogle annoncenetværk, der deler oplysninger på tværs af forskellige netværk her.

Sletning af cookies: Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt.

Benytter du en PC /computer med en nyere Internet-browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: 

CTRL + SHIFT + DELETE. Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:
Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies (alle browsere)
iPhone, iPad og andet fra Apple
Telefoner med Android styresystem
Telefoner med Windows 7

Spørgsmål og klagevejledning

Har du spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@bibmedia.dk.

 

Sådan kan du klage over hjemmesidens information om cookies

Vi overholder reglerne for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH.

Inden du sender din klage til FDIH skal følgende forudsætninger være opfyldt:

Du har forinden klaget direkte til den ansvarlige for den pågældende hjemmeside med en udførlig beskrivelse af, hvor og med hvad hjemmesiden ikke overholder den danske vejledning.

Din klage er blevet afvist eller forholdet ikke er afhjulpet, senest 30 arbejdsdage efter modtagelse af klagen.

Opfylder du ovenstående krav, skal du sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk.

Klagen skal indeholde:

Dit navn
Din adresse
Din e-mailadresse
Dit telefonnummer
Hjemmesidens www-adresse
Detaljeret beskrivelse af klagens indhold
Dokumentation for tidligere klage til hjemmesiden
FDIH (Foreningen for Dansk Internet Handel) vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid. Får du medhold, bliver cookiemærket frataget hjemmesiden.

Eventuel cookiedeklaration på hjemmesiden kan fx være leveret af Cookie Information eller anden relevant samarbejdspartner, som i så fald vil være oplistet på hjemmesiden.